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誠信成二手車市場競爭新熱點

2018-08-31 點擊量: 331

一直以來,買賣雙方的信息不對稱帶來的誠信問題,是國內二手車市場發展的最大障礙。而整個行業鏈條上各方能否共同發力破解這一痛點,並形成完整的交易閉環,被業內認爲是二手車市場未來持續快速健康成長的關鍵。


  近日,汽車互聯網服務平台汽車之家攜手全國百余家優質二手車經銷商,共同啓動“誠信聯盟”,希望打通滿足消費信用需求的二手車C2B2C交易閉環,重塑二手車交易環境,最終達成用戶、商戶、平台三方共贏。此舉是否意味著國內二手車市場將由“資本圈地”的粗放式發展階段,逐步進入以誠信爲核心的品質發展新階段,令人關注


  國內市場潛力巨大


  由于國內汽車保有量的不斷增多及汽車消費觀念的轉變,近年來國內二手車交易表現活躍。在整體汽車市場較爲低迷的現狀下,二手車銷量不減反增的態勢足見行業的火熱程度。


  相關行業統計數據顯示,2016年中國二手車交易量突破千萬大關,達到1039萬台,2017年交易量達到1240萬台,同比增長20%。步入2018年,前五個月全國二手車交易已達到554.58萬輛,同比增長15.44%。


  值得一提的是,由于全國解除限遷政策的推進,今年跨區域流通出現了非常明顯的增長。公開數據顯示,2017年跨區域流通車輛占比達到近十年最高點,今年上半年,在去年的基礎上又提升了一大半,跨區域流通達24.38%,相當于近四分之一的二手車實現了跨區域流通。


  中國汽車保有量爲二手車市場的發展提供了先決條件。數據顯示,截至2017年底,全國機動車保有量達3.1億輛,其中汽車2.17億輛。但同時,國內二手車銷量與新車銷量的比例僅爲0.3左右,而美國、德國、日本等發達市場的這一比例至少在2以上,這也意味著我國二手車市場還有巨大的發展空間。


  隨著互聯網技術的快速發展,相比于傳統的二手車線下市場,二手車電商近年來的表現更加搶眼。今年3月,車好多集團宣布完成8.18億美元C輪融資;人人車4月份宣布獲得3億美元新一輪投資;二手車電商平台優信集團近日在美國納斯達克上市,凸顯二手車線上市場正不斷發力。


  據中國汽車流通協會預測,2020年中國二手車交易量將達2920萬輛。有業內人士表示,隨著全面取消二手車限遷等利好政策的頒布,國內二手車市場潛力巨大。


  誠信危機日益突顯


  而相對傳統線下交易方式,在線市場雖然能實現信息更加透明,能跨越地域限制,提高交易效率。但由于二手車屬于非標商品,定價漏洞較大,賣家能輕松隱瞞或虛報車輛情況,而買家鑒別能力往往有限,交易的公平性只能依靠平台或第三方評估機構,常常導致實際交易中糾紛不斷。


  可以說,在我國二手車行業快速發展的今天,不論是線下還是線上市場,發展最大的障礙就是誠信問題。車輛的合法性信息、維修信息、事故記錄信息等缺乏公開、透明環境。二手車生意仍然靠信息很不對稱賺錢,並且還沒有形成一套較爲完整、嚴謹、科學的二手車鑒定評估標准,這使得即使是第三方評估也無法讓消費者放心。


  在第三方平台關于消費者對二手車顧慮的調查中,有近15%的人擔心質量問題,14.5%的人怕買到事故車、泡水車,近70%的人怕公裏數造假。業內人士認爲,目前二手車交易平台發展存在主要問題是平台相關制度對于賣家約束力有限,賣家隱瞞車況及誠信度低的問題沒有得到很好的限制。


  同時,二手車交易平台售後服務普遍不夠完善,二手車非標屬性使平台進行售後服務處理積極性降低。很多時候,二手車交易平台會選擇對售後問題進行冷處理,影響消費者購買意願。加之我國相應的法律法規,行業標准的缺失,也使得行業規範性差,交易的保障性差。


  面對市場上部分車商誠信缺失、流程不透明等問題,不少意向購車用戶因缺乏專業鑒別能力,又苦于部分不法車商的欺詐行爲,往往對二手車望而卻步。


  目前,在消費者與二手車平台産生糾紛的過程中,一旦涉及車輛質量問題,雙方往往各執一詞。如何最大限度地保護消費者的權益,同時又不限制二手車平台的發展,也是業內一直在探索的方向。


  誠信助推品質發展


  制定以誠信爲核心的行業標准,建立可靠的平台,從源頭上把關車源質量和車商服務水平,有效改善二手車市場交易環境日益迫切,也成爲整個行業健康發展的共識。爲此,各大二手車交易平台爲了更好搶占市場正積極探索誠信之道。


  就如何避免車況問題,優信在與車商合作的基礎上,通過全國超過3000位的檢測評估師,每年對超過300萬台車進行無重大事故損傷、雙重檢測等措施,保證消費者購買放心。


  優信二手車還推出了一款汽車安全生命周期數據查詢服務平台--汽車簡曆,面向二手車消費者及從業人員,免費查詢4S店維修保養記錄、全損車記錄、車輛出險記錄(部分地區)、違章、過戶風險等信息,致力于解決交易過程中的信息不對稱問題。


  今年6月份,汽車之家1億美金戰略投資天天拍車,有效解決了車商車源痛點,打通C2B交易環節。此次汽車之家攜手國內優質二手車商共同搭建的誠信聯盟,旨在能夠幫助消費者放心購車,更好地打通二手車交易B2C環節。


  有關專家表示,打造真正被消費者認可的品牌,需要整個行業鏈條上,包括行業協會、檢驗機構、線上交易平台、線下經銷商等各個環節的密切配合,建立行業誠信體系,更加客觀公正地描述車輛技術信息。


  同時,國內的法律法規環境需要進一步完善。國家解除了“限遷”後,在檢測標准、售後、交易等環節也需要完善法律法規,從而提高企業經營效率,降低企業經營成本,進一步釋放消費需求,重構市場結構。


  有業界專家認爲,從發展趨勢看,國內二手車市場在今後一段時間,圍繞誠信體系建設這一目標的優勢互補合作及強強聯合會不斷增多,純粹依靠資本投入獲得流量來“跑馬圈地”的模式將逐步淡化,轉而進入以誠信爲核心,不斷加強服務品質的發展新階段。


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